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uNiqUE OnAir: Communication for C2 applications

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Communication for C2 applications

uNiqUE® OnAir è lo strumento ideale per la gestione di reti radio di qualsiasi dimensione nei contesti di Command-and-Control, emergenza e fleet management. Unico per la quantità di standard supportati.

Dispatch, GPS, registrazione… semplicemente: tutto.


Abbiamo progettato uNiqUE® OnAir con l’obiettivo di offrirti in un’unica piattaforma tutto ciò di cui hai bisogno. Una semplicità che ti evita di dover prevedere gli scenari in cui dovrai agire e ti permette di far crescere la tua rete in piena autonomia.

Hai subito subito a disposizione:

  • Dispatch e controllo delle reti radio con supporto a gruppi fisici e logici, chiamate di emergenza, allerte e messaggi di stato
  • GPS tracking con registro storico delle posizioni e cartografia integrata
  • Registro completo degli eventi
  • Archivio delle registrazioni audio
  • Interconnessione di tecnologie radio diverse
  • Interfaccia drag&drop
  • PTT adattivo in base alle conversazioni in corso
  • Configurazione audio personalizzabile

Cartografia

Beneficia pienamente del supporto GPS attraverso il sistema cartografico di uNiqUE® OnAir. Scegli le mappe più adatte al tuo contesto tra quelle disponibili e consulta lo storico degli spostamenti degli apparati sul territorio.

Comunicazione tra tecnologie diverse (patching), inclusa la telefonia SIP


Multivendor

Quando scegli uNiqUE® OnAir hai la certezza di adottare una piattaforma in grado di farti lavorare con tutti gli standard radio più importanti, a prescindere dalla marca e dal modello dei tuoi dispositivi. Nessun limite tecnologico né di protocolli impiegati! Inizia da subito a usare gli apparati che hai a disposizione e riconfigura quando vuoi la rete con gli standard che preferisci, TETRA, DMR, Radio Activity KAIROS, sistemi analogici e telefonia: uNiqUE® OnAir ti seguirà in ogni tua scelta.

Tracciabilità completa

Il registro degli eventi di uNiqUE® OnAir tiene traccia di ogni attività svolta all’interno della rete, conversazioni, messaggi di stato e spostamenti GPS. Tutti i dati registrati possono essere recuperati in qualsiasi istante mediante lo speciale sistema di ricerca e le tracce audio delle conversazioni sono a immediatamente accessibili dal registro degli eventi.

Tutto il network a portata di click

Tutte le operazioni necessarie per gestire il network radio sono ben organizzate sullo schermo. Eventuali anomalie sono evidenziate graficamente e sono preservate le logiche tipiche del mondo delle comunicazioni radio. Anche per questo la curva di apprendimento di uNiqUE® OnAir è tra le migliori del settore.

  • Configura gruppi, apparati, basi
  • Comunica istantaneamente con destinatari multi-tecnologia
  • Invia messaggi di testo
  • Richiedi la posizione geografica di un apparato
  • Gestisci le comunicazioni di emergenza
  • Definisci insiemi logici di destinatari

La garanzia uNiqUE® per le applicazioni Command-and-Control (C2)

uNiqUE® OnAir eredita l’esperienza delle soluzioni uNiqUE®, una famiglia di prodotti progettati e sviluppati apposta per le applicazioni di Command-and-Control tipiche dei contesti di Protezione Civile, Polizia e soccorso e adatta a tutti gli scenari di fleet management basati su Centrali Operative. È facile estendere le funzionalità radio con gli strumenti offerti dagli altri prodotti uNiqUE®!

WatchOnLine: Command&Control per le Forze dell’Ordine

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La sicurezza diventa più veloce, più accurata, più facile.

WatchOnLine® è la piattaforma completa per gestire ogni aspetto degli interventi di Polizia e Forze dell’Ordine. È progettata per il lavoro in team con i sistemi esistenti o in autonomia, sempre a supporto della tua squadra.

Quando si tratta di gestire la sicurezza dei cittadini, il tempo e la precisione di intervento sono fattori cruciali. WatchOnLine® nasce dall’esperienza di Regola nei settori dell’emergenza per offrire alle Forze dell’Ordine un supporto digitale efficace in ogni attività quotidiana. Dal call taking alla supervisione cartografica, dai protocolli più diffusi all’integrazione con il NUE 112, con WatchOnLine® ogni postazione di Centrale raggiunge il massimo in termini di semplicità di lavoro e di qualità della gestione.

Pensato per i team

Condividi la gestione del caso e le informazioni allegate con le altre postazioni mediante:

  • Distribuzione della chiamata in arrivo
  • Diffusione dei dati tra le postazioni
  • Supporto per i supervisori
  • Gestione del cambio-turno
  • Trasferimento del caso ad altre Centrali o ad altri Enti
  • …e altro ancora!

Strumenti per il supporto decisionale

WatchOnLine® elabora e interpreta costantemente le informazioni per assicurarti efficacia, velocità, precisione. Grazie a:

  • White/black list e liste speciali per i numeri di telefono in ingresso
  • Storico delle chiamate per il numero corrente
  • Suggerimento delle chiamate collegate e riconoscimento dei duplicati
  • Suggerimenti per la localizzazione
  • Segnalazione degli strumenti smartphone disponibili per l’interazione con il chiamante
  • Suggerimento della squadra più idonea in base ai tempi di intervento
  • … e altro ancora!

La mappe, anzitutto.

Comunica, progetta, assegna, trasferisci direttamente sulla cartografia!

Approfitta dell’integrazione bidirezionale con il modulo cartografico e di:

  • zoom sul punto di intervento in tempo reale
  • visualizzazione sulla mappa delle risorse e delle attrezzature vicine
  • supporto a fonti cartografiche esterne e personalizzate
  • … e altro ancora!

Su misura per le Forze di Polizia

Uno strumento unico, completo per tutte le tue attività.
Più focalizzato, più efficace!

Ogni cosa sott’occhio!

WatchOnLine® fa sì che ogni dettaglio risulti evidente, che si tratti della visualizzazione cartografica, di assegnamento di risorse o di messaggi di avviso e riepiloghi.

Pronto per i protocolli internazionali

Vuoi soddisfare gli standard del settore? Con WatchOnLine® è semplice attivare PPDS® di Priority Dispatch Corp.™ e i protocolli IAED™.

Raggruppa gli eventi

Utilizza WatchOnLine® per accorpare, gestire insieme e condividere eventi e risorse collegate tra loro.

Funzioni di predizione e riconoscimento delle informazioni

Semplifica le attività di identificazione della destinazione, evita gli errori di digitazione, beneficia del riempimento automatico dei campi grazie agli strumenti automatici di WatchOnLine® per il supporto alla compilazione.

Suggerimento di azioni

WatchOnLine® è il tuo braccio destro quando si tratta di prestare attenzione ad aspetti di rilievo o di suggerire operazioni mirate.

uNiqUE: software per le centrali NUE 112

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NUE112: la scelta giusta che mancava

uNiqUE è la nuova piattaforma software per il Numero Unico di Emergenza 112, integrata con i CED interforze e pronta per il lavoro quotidiano dei call-taker.

L’attività delle centrali NUE112 richiede velocità di risposta, precisione di scelta del destinatario e il solido supporto da parte dei sistemi informatici interforze. uNiqUE nasce da questi presupposti, per essere la scelta che mancava nell’allestimento delle centrali di primo livello del futuro.

A chi è rivolta:

  • Responsabili di Centrali Operative NUE112
  • Aziende fornitrici di sistemi informativi per l’Emergenza

Caratteristiche principali:

  • Gestione completa di tutte le attività di call taking 112
  • Compilazione agevolata della Scheda di Contatto
  • Suggerimento del PSAP di II livello più appropriato
  • Strumenti di localizzazione automatica
  • Piena autonomia operativa del call taker
  • Integrazione completa con il CED interforze
  • Riconoscimento anticipato del chiamante
  • Scambio dati con le app di emergenza
  • Integrazione con i sistemi cartografici come ORIENTÆ

Principali automazioni disponibili:

  • Scambio dati con il CED interforze
  • Identificazione di allarmi automatici
  • Pieno supporto dei sistemi eCall
  • Reperimento della geolocalizzazione da app
  • Riconoscimento di chiamate ripetute dalla stessa zona
  • Reperimento anticipato delle informazioni sul chiamante
  • Interazione bidirezionale con i sistemi cartografici come ORIENTÆ
  • Predisposizione per Advanced Mobile Location

Sito Software112

Conforme ai modelli NUE112

Utilizzare uNiqUE significa lavorare in conformità con i modelli NUE112 per le nuove centrali interforze. Il software è stato progettato appositamente per gli scenari operativi dei PSAP di I livello e per le necessità di precisione e rapidità richiesti ai call taker sia in termini di compilazione della Scheda Contatto che di inoltro delle chiamate.

Adatto ai protocolli specifici della tua Centrale

La conformità agli standard NUE112 non pone limiti ai protocolli operativi peculiari della tua Centrale. uNiqUE consente di personalizzare molti aspetti del supporto decisionale, a partire dai criteri che sono alla base dell’identificazione del PSAP di II Livello preferenziale.

La proattività che rispetta la professionalità.

Chi sceglie uNiqUE beneficia dell’esperienza di Regola nei sistemi di supporto decisionale per gli operatori. La piattaforma informatica ha come obiettivo la semplificazione del lavoro del call taker, affinché le informazioni raccolte siano accurate e il PSAP di II livello sia scelto nel modo migliore possibile. Tuttavia la scelta finale su ogni azione è sempre affidata alla competenza e alla professionalità dell’operatore, che non viene mai scavalcato nel suo compito di valutazione e decisione.

Integrazione completa con CED e app

uNiqUE lavora insieme agli altri strumentici informatici presenti nella Centrale, a partire dal CED interforze. Dal CED uNiqUE è in grado di reperire informazioni sulle chiamate e sulla loro provenienza; lo scambio di dati può coinvolgere anche applicazioni mobile per la migliore localizzazione dell’evento

SaveOnLine: soluzioni per l’emergenza

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La piattaforma completa per la Gestione dell’Emergenza

In un’unica soluzione, tutti gli strumenti per la tua Centrale Operativa: SaveOnLine® è multidisciplinare, moderna e validata da anni di servizio sul campo.

Una sola piattaforma che racchiude tutte le funzionalità operative e amministrative della Centrale e delle strutture collegate, a partire dalla raccolta della chiamata da parte dei Calltaker e alla valutazione della stessa attraverso i Dispatcher, fino all’operatività dell’Area Gestionale per il coordinamento e supervisione delle risorse sul territorio.

Si tratta di una soluzione integrabile in CAD esterni e già predisposta per le centrali uniche 112 e per i tracciati ministeriali NSIS.

A chi è rivolta:

  • Responsabili di Centrali Operative dell’Emergenza sanitaria
  • Operatori e personale amministrativo di enti collegati alle Centrali del Soccorso
  • Personale legale delle Strutture per l’Emergenza
  • Aziende fornitrici di sistemi informativi per l’Emergenza

La suite più completa sul mercato

Accanto ai tradizionali strumenti CAD (clicca per dettagli), SaveOnLine® dispone di ampie sezioni per il dialogo con i Sistemi Informativi Ospedalieri e per le attività amministrative, applicazioni on-board per i mezzi, software ospedalieri per la dichiarazione in tempo reale delle disponibilità e delle code di attesa, moduli di teleconsulenza, strumenti web, CMS documentali e software per grandi schermi. A questi si aggiungono le funzioni cartografiche, di pianificazione e di previsioning e l’integrazione di sistemi di geolocalizzazione mobile.

Pensata per le Centrali di oggi

SaveOnLine® Suite 5 non si limita a trattare digitalmente le attività di dispatch tipiche delle centrali di ieri, ma mette a disposizione degli attori coinvolti gli strumenti per rispondere ai compiti di un sistema di emergenza integrato e moderno, dalla pianificazione degli eventi alla gestione delle risorse e al coordinamento tra Enti diversi, fino agli scenari di integrazione introdotti dal 112.

Rapida. Facile. Proattiva.

SaveOnLine® Suite 5 trasforma il software di centrale da semplice strumento di gestione di eventi a sistema di supporto decisionale per l’operatore: la suite non si limita a trattare l’inserimento di dati e informazioni, ma offre un supporto attivo agli utenti tutelando al tempo stesso la loro autonomia di valutazione.
L’interfaccia utente completamente ridefinita consente agli operatori di agire sui diversi moduli della suite in modo omogeneo e senza preoccuparsi del cambio di contesto. La possibilità di errore è minimizzata e anche in caso di fault è possibile recuperare in qualsiasi momento lo stato dell’evento.

Standard e integrabile

La Suite impiega standard internazionali che le consentono di integrarsi con le più importanti piattaforme esistenti. Inoltre, SaveOnLine® può recuperare dati da database e fonti anche web, nonché scambiare dati con i SIO ospedalieri più diffusi.

Moduli principali:

  • CAD: trattamento completo di Eventi complessi, Missioni e Maxi-Emergenze
  • Cartografia: il map server ORIENTÆ® è stato progettato appositamente per le attività di Command&Control
  • Messaggistica integrata, comprensiva di scambio documenti e messaggi broadcast
  • On-Board: strumenti per gli equipaggi dei mezzi di soccorso
  • Ospedali: teleconsulto in regime di emergenza, interscambio dati, preallertamento
  • Quadri Sinottici e Maxischermi con quadri riepilogativi personalizzabili
  • Attività amministrative: un modulo dedicato alle attività di gestione della Centrale
  • Codici Bianchi: interscambio completo con la piattaforma LowCode™  per le basse priorità
  • Mobile: georeferenziazione e comunicazione attraverso l’app smartphone FlagMii®

PASSonBoard: Computer di Bordo per la Pubblica Assistenza

  • PassOnBoard

    PassOnBoard

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La soluzione on-board per la Sanità e il Volontariato Sociale.

Con PASSonBoard™ puoi gestire le tue ambulanze e i mezzi di assistenza, registrare le attività svolte e puntare dritto alla destinazione.

PASSonBoard™ è il cruscotto operativo digitale per tutti i professionisti e volontari che lavorano su ambulanze e mezzi di assistenza. È progettato per condurre l’equipaggio al luogo di intervento, fornire tutti i dettagli dell’intervento e tenere traccia dell’attività in corso. Il suo campo di applicazione tipico è quello delle Organizzazioni di Volontariato impegnate quotidianimente nella sanità, ad esempio per il trasporto da e verso gli ospedali, negli interventi di emergenza e nelle missioni di assistenza a domicilio.

I leader della navigazione incontrano i professionisti degli interventi di soccorso

PASSonBoard™ è il risultato di una collaborazione eccezionale. Gli strumenti di bordo progettati da Regola sono integrati con la piattaforma e i dispositivi di navigazione professionale di TomTom Telematics; il risultato è una sinergia unica tra navigazione GPS, coordinamento delle flotte di mezzi e gestione degli interventi.
Il software è integrato via API con WEBFLEET, attraverso un’app personalizzata sul terminale PRO8.

A chi è rivolto:

  • Organizzazioni di Pubblica Assistenza
  • Associazioni di Volontariato
  • Organizzazioni e aziende che operano attraverso flotte di veicoli

Funzionalità principali:

  • Rapida consultazione delle missioni in attesa di completamento
  • Accesso immediato alla navigazione TomTom per ciascuna delle tappe di missione
  • Riepilogo completo e interattivo di tutti i dati di intervento, inclusi i materiali e i dispositivi utilizzati
  • Con un solo tocco puoi far avanzare gli stati della missione

ORIENTÆ Planning Tools: pianificazione e rappresentazione territoriale

  • Orientae Planning Tools

    Orientae Planning Tools

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Prevedere il territorio in emergenza, dal tempo-reale al tempo-futuro.

I moduli di pianificazione per il map server ORIENTÆ consentono di monitorare in tempo-reale l’efficacia delle risorse e di simulare l’evoluzione del rapporto tra esigenze del territorio e servizi offerti.

Gli strumenti di simulazione di ORIENTÆ® impiegano algoritmi di calcolo real-time per determinare e rappresentare cartograficamente l’evoluzione temporale del rapporto tra richieste del territorio e servizi erogati al mutare di scenari configurabili relativi alle risorse e alla loro distribuzione.

A chi è rivolto:

  • Centrali Operative dell’Emergenza
  • Istituzioni e Enti territoriali

Integrazione e fonti dati esterne. Perfetti per i tuoi sistemi di gestione.

L’analisi delle prestazioni offerte dai sistemi critici e/o di emergenza non può essere svolta senza una corretta visualizzazione delle necessità del territorio coinvolto. Grazie agli ORIENTÆ® Planning Tools è possibile utilizzare dati geo-referenziati provenienti da strutture fisse o mezzi in azione sul territorio per creare mappe calcolate su tempi di percorrenza effettivi in real-time (anche su base storica) rispetto agli scenari in corso. L’impiego di standard tecnologici assicura la completa apertura a fonti dati provenienti da network o applicativi esistenti. Funzioni di esportazione verso sistemi esterni e archivi storici evolutivi dei servizi erogati completano le possibilità di sinergia con CAD e piattaforme in uso.

Rappresentazione

Funzionalità:
  • Visualizzazione efficace di tematiche intrinseche come superficie, popolazione e densità abitativa.
  • Rappresentazione tematica di qualsiasi parametro o indice di interesse, quali diagnosi e prestazioni erogate, eventi clinici, fattori di costo e altri.
  • Calcolo e visualizzazione dei tempi di percorrenza e di altri livelli di servizio.
  • Memorizzazione ed esportazione di elaborazioni cartografiche intermedie e scenari alternativi.
  • Personalizzazione grafica (colori, trasparenze di sovrapposizione e altri parametri).

Previsione

Funzionalità:
  • Rappresentazione immediata degli scenari di analisi/intervento e di soccorso al variare dei parametri coinvolti.
  • Calcolo e visualizzazione in real-time dei livelli di servizio (es. tempi di percorrenza) conseguenti alla modifica delle risorse disponibili e della loro dislocazione.
  • Simulazione dell’impatto di interventi su strutture e servizi.
  • Simulazione della variazione della qualità di servizio al mutare delle caratteristiche del territorio (es. densità demografica).

Perché scegliere ORIENTÆ® Planning Tools:

  • Evidenzia le aree in cui potenziare i servizi. I Planning Tools di ORIENTÆ consentono di comparare le necessità del territorio con i servizi di emergenza erogati in termini di risorse, strutture e loro raggiungibilità.
  • Tieni sotto controllo la rispondenza del servizio alle normative e ai vincoli contrattuali. La potenza di elaborazione degli algoritmi impiegati permette una costante e precisa fotografia dei tempi di percorrenza e della disponibilità di strutture per i cittadini.
  • Progetta e pianifica investimenti e riorganizzazioni strutturali. L’uso degli ORIENTÆ Planning Tools come strumento di simulazione e previsione è cruciale nella decisione di strategie di intervento e ottimizzazione dei servizi proposti al territorio. La possibilità di visionare in tempo reale l’impatto di modifiche e trasferimenti dei servizi consente di valutare scenari alternativi e aumentare la validità dei criteri di decisione adottati. Rappresenta un metodo oggettivo di validazione delle scelte organizzative territoriali.

SaveOnBoard: computer di bordo e gestione flotte

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    SaveOnBoard

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In missione col tuo team, sulla giusta strada.

In un unico prodotto, la navigazione professionale assistita e la gestione on-board degli interventi e dei mezzi. E’ più semplice, se puoi avere tutto!

SaveOnBoard® offre tutti gli strumenti necessari prima, durante e dopo un intervento. Con semplici tocchi sullo schermo il personale di bordo può ricevere e comunicare informazioni relative alla missione, trasmettere gli stati di avanzamento e inviare automaticamente dati provenienti da apparecchiature specialistiche.

A chi è rivolto:

  • Centrali Operative dell’Emergenza (es. 118, Vigili del Fuoco)
  • Associazioni di Pubblica Assistenza
  • Organizzazioni di Sicurezza Privata
  • Aziende con flotte e team di intervento sul territorio

I leader della navigazione incontrano i professionisti dell’emergenza.

SaveOnBoard® è il risultato di una collaborazione eccezionale. Gli strumenti software di bordo realizzati da Regola sono integrati con la piattaforma di navigazione dei dispositivi professionali TomTom per una sinergia esclusiva tra navigazione, fleet management e gestione degli interventi.
Con l’impiego delle tecnologie Motorola e delle soluzioni AXIS Communications, SaveOnBoard® si attesta come un computer di bordo in grado di battere i sistemi basati su app per velocità di utilizzo, integrazione con i dispositivi del veicolo, gamma di funzionalità e possibilità di personalizzazione del prodotto.

Attività supportate

Operatività in missione
Configurazione automatica della destinazione e del percorso. Navigatore professionale. Informazioni real-time su viabilità ed eventi mediante mappe sempre aggiornate. Comunicazione fra Mezzo e Centrale. Gestione rapida degli stati di avanzamento.
Gestione degli interventi
Ricezione e invio automatico delle schede d’intervento e dei dati di supporto. Integrazione con le apparecchiature di bordo (es. ECG e sensoristica ambientale). Flussi multimediali audio-video e immagini.
Team e Resource Management
Rilevamento delle presenze. Checklist pre e post-intervento per strumentazioni e materiali. Misurazione dei consumi e dei costi.
Fleet Management
Localizzazione GPS accurata. Telemetria del veicolo con supporto CAN-bus. Monitoraggio e sicurezza del personale di bordo. Supporto ad analisi a medio e lungo-termine.

Perché scegliere SaveOnBoard®:

  • Piattaforma sicura certificata ISO 27001
  • Gestione degli Interventi e Navigazione Professionale Assistita in un’unica soluzione
  • Integrazione di tutte le funzionalità WEBFLEET di TomTom
  • Sistema personalizzabile in base al contesto applicativo con funzionalità custom
  • Software multipiattaforma mobile e Windows utilizzabile anche indipendentemente dal dispositivo di navigazione.

FlagMii: l’app per il soccorso e la localizzazione

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Il modo più rapido e preciso per localizzare l’emergenza

L’unica applicazione che collega direttamente le Centrali Operative con i sistemi di localizzazione del paziente. Ovunque. Subito. Semplice.

FlagMii® è un servizio di localizzazione per operatori dell’Emergenza (Centrali Operative ed Enti) che risolve uno dei problemi più complessi del soccorso: la corretta identificazione del luogo di intervento in contesti critici come l’assenza di riferimenti e lo stato di panico del chiamante.

A renderlo unico è l’App smartphone impiegata: semplice e gratuita, è in grado di inviare i dati di localizzazione direttamente ai software di centrale.

A chi è rivolto:

  • Cittadini italiani e stranieri
  • Turisti
  • Responsabili di Centrali Operative del Soccorso
  • Enti di Protezione Civile
  • Amministratori di Enti Pubblici
  • Aziende fornitrici di piattaforme informatiche per il Soccorso

Come funziona

L’App di FlagMii® è disponibile gratuitamente sugli store per smartphone, pronta all’uso in caso di emergenza.
Qualora  abbia bisogno di soccorso, per sé o per altri, il cittadino con un semplice tap può chiamare il 118 o altri servizi di emergenza, nel modo più rapido possibile.

Contemporaneamente alla telefonata tradizionale, FlagMii® recupera tutte le informazioni di localizzazione GPS disponibili e le invia alla Centrale Operativa coinvolta, legandole alla chiamata in corso. In questo modo l’operatore di soccorso riceve nel minore tempo possibile i principali dati utili alposizionamento dell’emergenza e può valutare da subito le necessità di intervento.

Dai professionisti dell’Emergenza, per i professionisti dell’Emergenza

Facile da integrare, completa e versatile.
FlagMii® è stata progettata da chi lavora da anni nel campo del soccorso sanitario e delle centrali operative di emergenza e per questo risponde a tutti gli aspetti tecnici e procedurali del settore.

Si tratta di una piattaforma pensata per ridurre i costi e le difficoltà di integrazione e garantire autonomia e indipendenza sia alle Centrali che ai fornitori di soluzioni, ma che al tempo stesso sgrava le strutture dai delicati processi di geolocalizzazione e interazione con i dispositivi smartphone dei cittadini.

Funzionalità principali:

  • Integrazione e comunicazione diretta con i software delle Centrali Operative
  • Localizzazione e trasmissione automatica della posizione del chiamante
  • Algoritmi di miglioramento della posizione geografica stimata
  • Sottoscrizione a servizi di allertamento e notifica istituzionali e privati
  • Messaggi pop-up e allerte direttamente dagli Enti di soccorso
  • Semplicità di integrazione e ridistribuzione del servizio

CareOnLine, per la Continuità Assistenziale

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Il sistema digitale per la Continuità Assistenziale e i Centri Informativi.

I servizi di Assistenza Sanitaria e le centrali 116 117 necessitano di strumenti che non si limitino al supporto ai pazienti, ma che permettano anche di guidare i medici durante gli interventi e di scambiare informazioni con le altre strutture sanitare, incluse le centrali operative 118. CareOnLine è la piattaforma ideale per raggiungere questo obiettivo in modo professionale e flessibile.
CareOnLine è la risposta digitale alle necessità di organizzazione dei servizi di Continuità Assistenziale e al carico operativo dei Centri di Assistenza Sanitaria moderni. All’interno di un’unica piattaforma hai a disposizione tutto ciò che occorre per erogare informazioni, fornire supporto on-line per il soccorso non urgente e coordinare gli interventi sul territorio.
E’ un software innovativo e adatto a tutti i modelli di organizzazione, dai piccoli sportelli alle centrali 116 117, progettato per il mondo sanitario in trasformazione.

A chi è rivolto:

  • Centrali 116 117
  • Guardia Medica
  • Continuità Assistenziale
  • Punti Unici di Ascolto
  • Centri di Assistenza Sanitaria

Informazioni al cittadino

Sia nel caso di contatto telefonico che nell’impiego presso sportelli sul territorio, con CareOnLine puoi reperire rapidamente informazioni sui servizi sanitari e sulle procedure nazionali, regionali o aziendali. Dalle tematiche di tipo socio-sanitario alle campagne di prevenzione, tutto ciò che occorre è rapidamente consultabile attraverso la compatibilità con i sistemi sanitari e ospedalieri esistenti.

Assistenza sanitaria telefonica

Grazie all’identificazione automatica del chiamante e al reperimento di tutte le informazioni mediche disponibili sul suo conto, CareOnLine è uno strumento di supporto decisionale insostituibile per i centri di Continuità Assistenziale. L’integrazione bidirezionale con i corrispettivi servizi 118 e 112 e la sinergia con protocolli di intervista certificati lo rendono strategico per il decongestionamento dei servizi di Emergenza.

Coordinamento delle visite mediche a domicilio

CareOnLine è la soluzione perfetta per le centrali operative e i centralini che devono organizzare gli interventi di continuità assistenziale sul territorio. Oltre a rendere subito visibile la prossimità di strutture e servizi rispetto alla posizione del chiamante, il modulo cartografico e gli strumenti gestionali derivati dal settore dell’Emergenza ti garantiscono il pieno controllo sui servizi in corso e ti supportano nelle attività di fleet management.

Operatività a bordo dei veicoli e in mobilità

La piattaforma include software e dispositivi on-board progettati per i medici e per gli operatori in azione sul territorio. I dispositivi sono equipaggiati con moduli di navigazione professionale assistita per l’ottimizzazione degli spostamenti e con strumenti esclusivi che consentono di reperire in mobilità i dati di intervento e di compilare schede di intervento informatizzate.


Vantaggi e soluzioni all’avanguardia:

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ServiceLead: Directory of Services

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Il chi-dove-quando dei servizi sul tuo territorio.

Indirizzare il cittadino verso i servizi territoriali più appropriati è un obiettivo cruciale per i Call Center e i Punti d’Ascolto moderni, ma è anche un impegno reso complesso dai numerosi fattori di valutazione e in grado di influenzare l’efficienza delle strutture. ServiceLead è la piattaforma di Elenco Servizi (Directory of Services) che unisce potenza e precisione per assicurarti sempre la scelta giusta.
ServiceLead è un sistema informativo a supporto dell’organizzazione del territorio e dei centri di informazione pubblica. Il suo compito è diretto ma anche delicato: aiutare gli operatori a individuare la struttura e il servizio più appropriati per il cittadino, sulla base di criteri di adeguatezza, specificità, raggiungibilità e orari, ma anche di convenzioni e coperture assicurative supportate.
ServiceLead impiega criteri informatizzati in grado di diminuire i tempi di ricerca, massimizzare l’efficacia delle informazioni trovate e di conseguenza ridurre i costi di dell’inadeguata distribuzione dell’utenza sulle strutture.

A chi è rivolto:

  • Punti Unici di Accesso (PUA)
  • Call Center
  • Centrali Operative
  • Strutture Sanitarie

Perché una Directory of Service?

Gli elenchi di servizi informatizzati sono lo standard operativo per tutti i contesti in cui la ricerca delle strutture e delle prestazioni erogate coinvolga ambiti eterogenei, scarsamente integrati o semplicemente complessi per numero, tipo o variabilità. ServiceLead rende l’aggiornamento degli elenchi e la ricerca dei servizi intuitivi, facili e performanti, con risultati tangibili in termini di risparmio economico e decongestionamento delle strutture.

Mappe interattive

Una delle caratteristiche di eccellenza di ServiceLead è la sua potente componente cartografica, che offre all’operatore sia la massima qualità di dettaglio che una valida visione d’insieme dei servizi sul territorio. La ricerca per prossimità rispetto all’utente diventa semplice e rapida, anche grazie ai filtri interattivi con effetto immediato sulla mappa geografica.

Integrazione ed evoluzioni applicative

Nel campo della gestione sanitaria, ServiceLead è integrato con LowCode™, software leader nel trattamento dei pazienti con codice bianco. Con pochissimi click ServiceLead è in grado di individuare i servizi più appropriati in base alle caratteristiche del paziente. Le evoluzioni applicative attraverso standard specifici di settore dimostrano inoltre la naturale inclinazione di ServiceLead a integrarsi con sistemi di prenotazione, report e moduli statistici, sistemi ospedalieri.

Nessuna installazione necessaria e massima facilità di utilizzo. Da subito.

ServiceLead è fornito in modalità cloud e non richiede l’installazione di software sui computer degli operatori, che possono iniziare a utilizzarlo immediatamente attraverso i comuni browser per Internet, con la massima garanzia di sicurezza. La fornitura cloud assicura inoltre aggiornamenti costanti e l’applicazione automatica di migliorie funzionali.

Massima flessibilità di ricerca:

Per ciascun servizio tra quelli disponibili sul territorio, ServiceLead permette di registrare molteplici parametri classificazione, tra i quali:
  • Tipologie e sottotipologie di servizio
  • Specificità nel dominio di interesse
  • Orari di apertura e chiusura, inclusi periodi di chiusura straordinaria
  • Geolocalizzazione e conseguente vicinanza all’utente
  • Coperture assicurative e convenzioni vigenti
  • Tag personalizzabili e organizzazione delle voci in gruppi di servizi e strutture

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